Suku cadang yang tersedia secara efisien dan mudah adalah salah satu faktor penentu utama bagi pelanggan saat memilih kendaraan. Dalam rangka memenuhi kebutuhan ini, PT Astra Daihatsu Motor (ADM) berinisiatif membuka Daihatsu Part Center di Cikarang, Jawa Barat, yang berlokasi strategis di zona industri MM2100. Part Center ini berfungsi sebagai tempat penyimpanan dan distribusi suku cadang, memudahkan pelanggan dalam melakukan perawatan dan perbaikan kendaraan tanpa harus menunggu lama karena keterbatasan komponen.
Pelanggan dapat mendapatkan suku cadang melalui jaringan bengkel resmi Daihatsu yang tersebar di seluruh Indonesia. Tetapi, layanan ini bukan hanya terbatas untuk pasar domestik, Part Center Daihatsu juga melayani permintaan ekspor ke berbagai negara seperti Jepang, Malaysia, Arab Saudi, dan beberapa negara lainnya. Menurut Sri Agung Handayani, Direktur Pemasaran dan Komunikasi Korporat PT Astra Daihatsu Motor, Daihatsu Part Center di Cikarang merupakan upaya perusahaan dalam merespons kebutuhan pelanggan dan memberikan layanan terbaik.
Layanan Purna Jual dan Dukungan ke UMKM
Sri Agung Handayani menjelaskan bahwa melalui layanan purna jual yang didukung oleh sistem logistik dan distribusi suku cadang yang kuat, Daihatsu berkomitmen dalam membangun ekosistem mobilitas yang berkelanjutan. Selain sistem yang kuat, Part Center ini juga bekerja sama dengan supplier dan UMKM lokal di bidang suku cadang.
Fasilitas dan Kapasitas Part Center
Daihatsu Part Center di Cikarang telah beroperasi sejak 2007. Fasilitas ini berdiri di atas lahan seluas lebih dari empat hektar dan menampung lebih dari 30.000 item suku cadang CKD (Completely Knocked Down) dan CBU (Completely Built Up), termasuk kategori slow moving dan fast moving. Dengan adanya fasilitas ini, proses penyimpanan, pengambilan, hingga pengiriman suku cadang dapat berjalan dengan cepat, tepat, dan efisien untuk mendukung kebutuhan jaringan dealer dan bengkel resmi.
Pengendalian Kualitas Suku Cadang
ADM menempatkan kualitas suku cadang sebagai prioritas. Untuk memastikan kualitas suku cadang terjaga hingga sampai ke tangan konsumen, Daihatsu menerapkan tahapan pengendalian kualitas melalui quality gate process. Proses ini mencakup standarisasi operasional bersama supplier, pemeriksaan kualitas saat part diterima, patroli kualitas stok secara berkala, dan inspeksi sebelum pengiriman ke jaringan dealer dan bengkel resmi.
Pilihan Suku Cadang Ekonomis
Daihatsu juga memperhatikan aspek ekonomis bagi pelanggan dengan menyediakan pilihan suku cadang yang lebih terjangkau melalui lini Daihatsu Value Part. Produk ini menjadi alternatif suku cadang resmi dengan harga yang lebih ekonomis, sekaligus menjadi upaya perusahaan dalam melindungi pelanggan dari pemakaian komponen tidak resmi. Daihatsu berharap ini dapat membantu pelanggan dalam memiliki kendaraan dengan biaya kepemilikan yang lebih terjangkau.
➡️ Baca Juga: Inflasi AS Menentukan Pergerakan Harga Emas Global: Analisis Data Terkini
➡️ Baca Juga: SMAN 34 Jakarta Terapkan Social Teaching di LKSA YUSOLI: Sebuah Upaya Membangun Ilmu di Panti Asuhan
